Política de devoluciones
Los clientes tienen el derecho de devolver los productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
Nuestro proceso de devoluciones es sencillo. Si no está satisfecho con su pedido, ha recibido el producto incorrecto o si el producto está defectuoso o no es adecuado, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a alexia@alexiasboutique.com. Nuestro equipo estará disponible para ayudarle con la devolución del producto y emitir el reembolso.
Gastos de devolución: Los clientes son responsables del coste de devolución de los productos no satisfechos. Los gastos de devolución deben ser abonados por el cliente a la empresa de transporte.
Si la mercancía recibida está dañada o es incorrecta por motivos propios, el consumidor no está obligado a pagar los gastos de envío por este motivo.
Etiquetas de devolución: Las etiquetas de devolución digitales pueden solicitarse enviando un correo electrónico a alexia@alexiasboutique.com.
Reembolsos: Después de recibir y verificar su devolución, recibirá el reembolso dentro de los 5 días a través del método de pago utilizado al realizar el pedido.
Importante: Solo los productos en condiciones nuevas son elegibles para devolución. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si muestran signos de uso.
"Nuevo": Se refiere a productos en su embalaje original sin abrir y artículos que no han sido usados.
Si no está satisfecho con su pedido por cualquier motivo, por favor contáctenos.
Para devolver su pedido o parte del mismo:
- Envíe un correo electrónico a alexia@alexiasboutique.com para registrar su devolución.
- Nuestro equipo de atención al cliente le enviará el formulario de devolución.
- Devuelva los artículos y pague los costos de envío de la devolución.
- Recibirá su reembolso dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su devolución.
"Tenga en cuenta": Por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones de ciertos artículos, como bikinis, lencería, ropa interior, trajes de baño, sujetadores y calcetines. Entendemos lo importante que es encontrar el ajuste y estilo adecuados, pero la salud y seguridad de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Sin embargo, si tiene algún problema con un artículo que ha recibido, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Haremos todo lo posible para encontrar una solución adecuada.
Dirección de devolución: Almacén de Sujia Aihua, 1511 Jingang Avenue East, distrito de Jindong, ciudad de Jinhua, provincia de Zhejiang
Código postal: 321015
Cancelar su pedido:
Tiene 30 minutos para cancelar su pedido. Después de este período, ya no podemos cancelar el pedido. Para cancelar, envíe un correo electrónico a alexia@alexiasboutique.com dentro de los primeros 30 minutos.
Qué hacer si recibe un artículo dañado:
No se preocupe si ha recibido un artículo dañado. Nuestro equipo de atención al cliente le ayudará con las devoluciones y los cambios. En este caso también nos haremos cargo de los gastos de devolución. Contáctenos a alexia@alexiasboutique.com.
Qué hacer si ha recibido el artículo incorrecto:
Si ha recibido artículos incorrectos, por favor contacte con nuestro equipo de atención al cliente para asistencia con el envío de la devolución y el cambio a alexia@alexiasboutique.com.
Política de cambios:
No ofrecemos un servicio de cambio directo. Contáctenos a alexia@alexiasboutique.com para obtener ayuda con su devolución y realizar un nuevo pedido.
Para más preguntas sobre nuestro proceso de devoluciones, por favor visite nuestra página de preguntas frecuentes o contáctenos a alexia@alexiasboutique.com.
Detalles comerciales
Correo electrónico: alexia@alexiasboutique.com
Tiempo estimado de respuesta: 30 minutos - 24 horas
"Nos aseguramos de cumplir con todas las leyes aplicables en cuanto a devoluciones y reembolsos."
"Nos reservamos el derecho de cambiar nuestra política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento para cumplir con los requisitos legales aplicables."
